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さやか 山本 - 公開日 2023年 11月 23日, 最終更新日 2023年 11月 23日

日本語サポートで安心オンラインカジノ5選【最新版】

日本語サポートオンラインカジノ

オンラインカジノに登録する際、日本語サポートが充実していることは重要なポイントです。

海外オンラインカジノに送金して賭博をするわけですから、もしトラブルや不具合、わからないことがあったときに日本語で問い合わせられると安心ですよね。

しかし、オンラインカジノの中には英語サポートしか整備されておらず、日本人プレイヤーにとって不便なカジノもあります。

本記事では日本人が安心して遊ぶためにも、日本語サポートが受けられるオンラインカジノの中でもサポートの質・対応スピードについて評判が良いカジノを紹介します。

 

この記事を読んでわかること

  • なぜ日本語対応のオンラインカジノで日本語サポートが大事?
  • 日本語サポートでの質問方法
  • 日本語サポートオンラインカジノのおすすめサイト5選
  • オンラインカジノの日本語サポートで質問できる内容

それではオンラインカジノの日本語サポートについてについて詳しく見てみましょう。

 

 

 

日本語対応サポートがオンラインカジノで大切な理由

日本語サポート オンカジ1
基本的に、オンラインカジノは海外の運営会社が提供しているサービスですので、英語での表記がメイン
です。

日本マーケットに進出している海外オンラインカジノについては、サイト内表記で日本語が利用できることがほとんどです。

しかし、そのような日本語表記のオンラインカジノの中でもサポートは日本語非対応だったりする場合もあります。

日本語対応の海外オンラインカジノを利用するにあたり、信頼性のある日本語サポートが大事な理由は次の通りです。

【日本語サポートが大切な理由】

  • エラーや不具合、入金・出金トラブルについて正確に伝えられる
  • 賭け条件や出金条件などのボーナス規約について簡単に尋ねられる
  • 本人確認のスピードが早く出金までスムーズに行える
  • 日本人プレイヤーの要望を聞いてくれる

なぜ日本語サポートが重要なのか、これらのケースについてそれぞれ詳しく見てみましょう。

 

1:入金・出金トラブルや不具合について正確に伝えられる

オンラインカジノで遊ぶ際、回線トラブルなどで不具合が発生したり、入金・出金がうまくいかず反映に時間がかかるトラブルはかなりのストレスを感じますよね。

オンラインカジノのような海外サービスに問合わせしたいときに、母国語のほうが正確に現象や意図を伝えられるため、トラブル解決がしやすくなります。

このような側面から、日本人スタッフがいるオンラインカジノに登録したいという需要が大きいのです。

 

2:利用規約について簡単に尋ねられる

オンラインカジノでは、ボーナスを使ってカジノゲームをお得に遊べます。

ただ、ボーナスには賭け条件や出金条件、禁止ゲームなどの利用規約があり、サイトの日本語が不明瞭だと意図しない利用規約違反をしてしまうこともあります。

サポートに日本人スタッフが多くいるオンラインカジノは、サイトの規約も分かりやすい日本語で書かれており、規約について質問する際もスムーズです。

 

3:本人確認のスピードが早くスムーズな出金ができる

日本語サポートの人員が充実していると、本人確認書類・住所確認書類を提出したときに承認が早い傾向
にあります。

カジノで勝ったときに早く出金したいプレイヤーは、そのような日本語サポートが多いオンラインカジノを利用するとよいでしょう。

 

4:日本人プレイヤーの要望を聞いてくれる

日本語サポートやスタッフが多いと、日本人プレイヤーの要望が通りやすいこともあります。

例えば、人気のパチスロ風スロットを多く提供している Winfast 社のゲームを導入してほしいとサポートに頼んだら、数週間後に新規導入された例もあります。

また、日本のプレイヤーはライブカジノ専用のボーナスを好む傾向がありますが、サポートに頼んで特別なキャッシュバックボーナスをもらったというエピソードもあるそうです。

つまり、日本語サポート体制がしっかりしているオンラインカジノは、日本のプレイヤーの特徴をよく理解しているため、ボーナスやプロモーションが充実しているわけです。

 

 

日本語サポートが評判なオンラインカジノおすすめランキング5選

ここからは、日本語サポートが評判のオンラインカジノをランキング形式で紹介します。

6宝くじ編集部が実際にオンラインカジノに登録し、日本語サポートの有無を調べた後、プレイヤーからの評判をチェックしました。

評価の基準

  • 日本語サポートの評判
  • 初心者向けサポートガイド
  • ウェルカムボーナスの充実度
  • 運営会社の信頼性やライセンス

といった観点から、おすすめのオンラインカジノについてリストアップしています。

オンラインカジノに登録する際の参考になれば幸いです。

カジノシークレット

総合評価:
4.5/5 点

入金方法

出金方法

カジノシークレット

カジノシークレットは、オンラインカジノの中でも365日対応の日本語サポートが評判です。 日本人に人気のライブカジノ・パチスロ風スロットも充実しており、日本人限定のトーナメントなども開催されています。 カジノシークレットは、キャッシュバックが他の日本語サポートオンラインカジノよりも優れており、初回入金では最大500ドルのキャッシュバックを進呈中!その他にもインスタントキャッシュバックも導入済です。 当サイトからの新規登録者限定で33ドルの入金不要ボーナスも提供していますのでお見逃しなく!

カジノエックス

総合評価:
5/5 点

入金方法

出金方法

カジノエックス

カジノエックスは、チャット・メールの2種類の日本語サポートがあることで評判のオンラインカジノ・スポーツベットサイトです。 日本語サポートオンラインカジノの中でも、カジノエックスは特に高額な入金ボーナスを提供しています。 現在、期間限定で45ドルの入金不要ボーナスと最大20万円の初回入金ボーナス&フリースピンを配布中! ボーナスについて詳しくはカジノエックスのレビュー記事をご覧ください。

ベラジョンカジノ

総合評価:
5/5 点

入金方法

出金方法

ベラジョンカジノ

ベラジョンカジノは日本マーケットで最大手のオンラインカジノで、多くのプレイヤーから人気を博しています。 日本語サポートオンラインカジノとしても非常に優秀で、ライブサポートやメールだけではなくビギナーズガイドも充実! わからないことがあれば、サイト内のガイダンスに従うだけで問題が解決する便利なカジノです。 ベラジョンカジノの入金不要ボーナスは人気スロットのフリースピン150回です。詳しくは記事をチェック!

ステークカジノ

総合評価:
5/5 点

入金方法

出金方法

ステークカジノ

ステークカジノは海外オンラインカジノ&スポーツベットサイトですが、日本マーケットでも人気となったことから、日本語サポートのスタッフが増員しました ステークカジノでは、細かなニュアンスや難しい日本語を理解してくれるスタッフを雇用しており、24時間対応でライブチャットから質問ができます。 仮想通貨向けの日本語サポートオンラインカジノならステークカジノ一択!と言えるほどサポートが充実しており、当サイトイチオシのサイトです。 現在、当サイトからの新規登録者向けに限定レーキバックコードを配布中!コードや受け取り方は記事をご確認ください。

遊雅堂

総合評価:
5/5 点

入金方法

出金方法

遊雅堂

遊雅堂は、ベラジョンカジノの運営会社が日本人向けに立ち上げたオンラインカジノで信頼性も抜群です。 サイト内言語もすべて日本語で通貨も日本円で遊べることから、日本人にとってかなり使いやすいオンラインカジノとなっています。 遊雅堂は日本語サポートオンラインカジノとして優秀なだけではなく、日本向けのキャンペーンやスポーツベットボーナスも提供しており、長くお得に遊べること間違いなし! 当サイトからの新規登録で30ドルの入金不要ボーナスも提供しています。
 

 

日本語サポートでの問い合わせ方法

サポート問い合わせ方
オンラインカジノでは、次の方法で日本語サポートに質問が可能です。

日本語サポート問い合わせ方法

  • オンラインカジノ内のライブチャット
  • 公式のサポートメール
  • 電話番号に直接かける
  • LINEアプリ

日本のプレイヤーが日本語サポートを受ける主な手段として「ライブチャット」「サポートメール」が挙げられます。

ライブチャットはサイトの右下にチャット起動ボタンがあり、サポートメールはサイト下部に情報が書かれていることが多いです。

また、オンラインカジノは「よくある質問」「ビギナーズガイド」といった情報まとめページを公開している場合もあります。

それらを読み、質問する前に自分で解決できないか試してみましょう。

日本向けのいくつかのオンラインカジノは、専用の電話サポートやLINEによる日本語チャットが導入されているケースもあります。

スムーズな対応をお願いしたい場合は電話やLINEで質問するのもよいでしょう。

そのような日本限定サービスを提供しているオンラインカジノは、日本人スタッフが丁寧に対応してくれると評判です。

 

 

オンラインカジノで日本語サポート利用の注意点

オンカジ日本語サポート3jpg
オンラインカジノで日本語サポートを利用するにあたり、いくつか注意点があります。

基本的にはオンラインカジノに関係することなら何でもサポートに質問ができますが、カジノに迷惑をかけるような発言やボーナスの過剰な請求などは推奨されていません。

海外オンラインカジノには、ギャンブル依存症を防ぐための取り組みとして「ギャンブル依存傾向が強いプレイヤーのアカウントを制限できる」権利があります。

スロットやテーブルゲームといったカジノゲームで負けすぎたからといって過剰にボーナスを要求してしまうと、ギャンブル依存症とみなされて入出金制限などを課されるケースも。

また、チャットの向こうには同じ人間がいることもお忘れなく。

攻撃的な態度で質問をしてしまうと、せっかく聞きたい質問を受け付けてくれなかったりアカウント制限の原因になることもあります。

 

 

オンラインカジノサポートで質問できる内容は?

オンカジサポート 質問内容オンラインカジノの日本サポートに質問できる内容は、主に次の通りです。

サポートで質問できる内容

  • オンラインカジノの入出金方法
  • 最新のイベント情報
  • テーブルゲーム・ライブカジノ・スロットのゲーム結果
  • サイトのバグや不具合
  • ボーナスの出金条件や禁止ゲームなどの規約
  • アカウント情報や個人情報の修正

件数が多い質問やトラブルは入金・出金などの決済関係やゲーム中の不具合ですが、その他のいくつかのオンラインカジノは、明記をしていませんが誕生日月に限定ボーナスを進呈している場合もあります。

ライブチャットにボーナスが貰えないか聞いてみるとよいでしょう。

アカウント認証や本人確認書類の書類についても、ライブチャットから提出できます。

修正事項や不備などあれば聞いてみましょう。

よくある質問 FAQ:オンカジ日本語サポートについて

Q:日本語サポートがないオンラインカジノの問題点は??

A:日本人向けのサポートがないオンラインカジノの問題点は、主に次の通りです。

  • 質問内容に対してスムーズな返答がない
  • イベント情報が英語でわかりにくい
  • 入金・出金に使えるサービスが限られている
  • 日本人に人気のパチスロ風スロットや限定ゲームがない
  • 機械翻訳でわかりにくい場合がある

Q:VIPプレイヤー向けの日本語サポートは何が違うの?

A:VIPプログラムの上位ランクになると、VIP限定のカスタマーサポート・サービスが受けられるようになります。

VIP向けのサポート内容としては、

  • 優先的に入金・出金スピードをあげてくれる
  • VIP限定のボーナスを配布してくれる
  • 専属スタッフがサポートをしてくれる
  • 対応してくれる時間帯が長い

といったサービスが挙げられます。

各機種のボーナス確率表をプレイ前に調べるよう心がけましょう。

Q:日本語サポートでライブチャットが使えない場合は?

A:オンラインカジノに日本語サポートが導入されているものの、ライブチャットでは機械翻訳の対応しかない場合があります。

その場合は、該当オンラインカジノの公式にメールを送るか、英語で質問をしてみましょう。

Q:日本語ライブチャットで問題が解決しない場合は?

A:カスタマーサポートによっては、権限の関係ですぐに問題が解決できない場合があります。

そのときはカスタマーサポートに上層部に繋ぐよう依頼し、メールからサポートを受けましょう。

オンラインカジノはライブチャット以外にもファイナンス部門などがありますので、入出金関係はそちらの部署に掛け合うほうが問題解決が早いかもしれません。

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