日本人ユーザーも多く利用する人気オンラインカジノ「モンカジ(monkaji)」では、ごくまれに「出金できない」といったトラブルが起きるようです。

いきなりのトラブルに慌てる、焦ってしまう人も多くいますが、まずは冷静に原因を突き止めて正しい対処を行う事が大切となります。

そこで今回は、モンカジで出金できなくなった時に多い原因とその対処法を紹介していきます。

 

本人確認が完了していない

モンカジ(monkaji)で出金ができない時の原因で最も多いのが「本人確認が完了していない」です。

モンカジを問わず、ほぼ全ての日本のオンカジでは初めて出金をする際に本人確認やアカウント認証を行う必要があります。

悪意ある他のユーザーにアカウントを乗っ取られていないか、マネーロンダリング等の犯罪に利用されていないかといった点を本人確認で運営がチェックしています。

本人確認を完了させずに、出金申請を行っても、申請が承認される事はありません。

まずは、本人確認を完了させましょう。

出来れば、アカウントを作成した時に一緒に本人確認を済ませておくのがおすすめです。

既にモンカジのアカウントを所持していて、まだ本人確認を行っていないという人も今から本人確認をしておきましょう。

 

賭け条件を満たしていない

 

オンカジ業界では、ゲームで得た勝利金等、アカウント内にあるクレジットを出金する際に「賭け条件」と呼ばれる出金条件を満たす必要があります。

これも、マネーロンダリング防止の意味があります。

入金したお金を無条件ですぐに出金出来てしまうと、犯罪で得たお金を綺麗なお金にチェンジするといった悪用が横行するからです。

なので、モンカジユーザーも出金をする際には、賭け条件を満たす必要があります。

モンカジは、一般的なオンカジとは異なり、賭け条件のないボーナスも多く存在するので、賭け条件の有無や状況確認をこまめに行う事をおすすめします。

賭け条件をクリアしている事を確認してから出金申請を行いましょう。

 

入金方法と出金先がセットになっていない

 

モンカジには「入金方法と出金先はセットになる」といった出金ルールが存在します。

銀行振込で入金して、電子決済サービスとして出金する事は出来ません。

また、電子決済サービス内でもこのルールは適用されます。

ecoPayz(エコペイズ)で入金してVega walletに出金するのは不可能だという事です。

出金する際は、必ず入金方法と出金先がセットになるようにしましょう。

 

最小/最大出金額を満たしていない

 

あまり多い原因ではありませんが、「最小/最大出金額を満たしていない」といった理由で出金申請を拒否されるケースもあります。

モンカジでは出金方法によって、最小/最大出金額が異なります。

しっかりと、出金可能額を満たしているか確認しましょう。

 

それでも解決出来ない場合は、カスタマーサポートに相談する

 

上記がモンカジで出金できない主な原因となっています。

上記のいずれにも属さない、自分で解決する事が出来ないといった場合は、すぐにカスタマーサポートに相談をしましょう。

現在の自分の状況を出来るだけ詳しく説明して、対応スタッフの指示に従いましょう。