オンラインカジノを探す時に「カスタマーサポートの質」を気にしたという人も多いのではないでしょうか?

トラブルが起きた時に、どれだけ親身になってサポートしてもらえるのかで得られる安心感が全く変わってきますよね。

数多くあるオンカジの中でカスタマーサポートの質が良いと評判になっているのが「モンカジ(monkaji)」です。

今回は、大人気モンカジのカスタマーサポートの基本情報やクオリティについて解説していきます。

 

安心の日本語対応

モンカジ(monkaji)のカスタマーサポートが日本人ユーザーから高い評価を得ている理由の1つが「完全日本語対応」です。

オンカジは、海外に拠点を置いて運営が行われているので、日本語での問い合わせが運営スタッフに上手く伝わらないケースが稀にあります。

しかし、モンカジでは、日本語を完全にマスターしたスタッフをカスタマーサポートに配置しています。

日本語でのやり取りが出来るだけではなく、日本人にしか伝わりにくい微妙なニュアンスの表現もしっかりと理解してもらえます。

また、日本語でのやり取りに違和感がない、理解しやすい言葉で説明をしてくれるといった特徴もあります。

トラブルが起きた時に完璧な日本語でサポートしてもらえるというのは、大きな魅力ですよね。

 

2種類の問い合わせを用意

モンカジでは、

  • メール(support@monkaji.com)
  • ライブチャット

の2種類の方法で問い合わせを用意しています。

どちらもメニューにある「問い合わせ」から利用する事が出来ます。

メールは「365日24時間受付」、ライブチャットは「日本時間の月曜日~金曜日12:00~25:00」が対応時間となっています。

早急に対応してほしいトラブルや疑問点・不明点がある場合は、ライブチャットを選びましょう。

ライブチャットでは、リアルタイムでカスタマースタッフとメッセージのやり取りが行えるので時間の無駄を省けます。

一方、解決に時間がかかっても問題がないトラブルやプレイに支障のない疑問等の問い合わせはメールがおすすめです。

わからない事がある場合は、問題を放置する事なく気軽にカスタマーサポートに問い合わせをしていましょう。

 

実際にカスタマーサポートを利用したユーザーの口コミは?

実際にモンカジのカスタマーサポートを利用したユーザーの口コミを調べてみた結果、圧倒的に評価が良い口コミが多かったです。

主な内容として、

  • 問い合わせから対応までがスピーディー
  • 分かりやすく説明してくれた
  • サポートスタッフが親切・丁寧だった
  • トラブル解決までしっかりと対応してもらった

といった内容がほとんどでした。

もちろん、アクティブユーザーが多くなる週末や連休中は、対応するまでに時間がかかる事もあります。

それでも一般的なオンカジよりもスピーディーにトラブルを解決してもらえるようです。

ごく少量の悪い口コミの内容のほとんどが「問い合わせから対応までに時間がかかった」だった事から、対応時間以外のサポート対応は完璧だと考えられます。

日本語をマスターしたスタッフの人数に限りがある事を考えると、賑わっている時間帯は対応が遅れるのは仕方がない事だと言えるでしょう。

 

まとめ

カスタマーサポートの評判が良いモンカジは、日本語に完全対応した日本人ユーザーが安心して遊べるオンカジです。

カスタマースタッフが日本語を理解しているだけではなく、対応が親切・丁寧でスピーディーだったり、選べる2種類の問い合わせ方法を用意していたりと充実したサポート環境を用意しています。

安心して遊べるオンカジを探しているという人は、ぜひモンカジを候補の1つに入れてみてはいかがでしょうか?