BeeBet(ビーベット)のカスタマーサポートは優秀？徹底調査してみた

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オンラインカジノ選びの際の比較ポイントの1つとして「カスタマーサポートの質」を挙げるユーザーも多くいます。

予想外のトラブルが起きた時に、迅速・丁寧に対応してもらいたいと考えるのは当たり前ですよね。

数多くあるオンラインカジノの中で「BeeBet(ビーベット)」は、カスタマーサポートが優秀だと評判になっています。

今回は、BeeBetのカスタマーサポートについて調査してみました。

 

 

BeeBet(ビーベット)の問い合わせ方法は2種類

BeeBet(ビーベット)では、2種類の問い合わせを用意しています。

• メール問い合わせ([email protected]):24時間受付/日本人スタッフ対応可
• ライブチャット(公式サイト画面左下):24時間対応/日本人スタッフ対応可

メール問い合わせは、24時間いつでも受付を行っています。

スタッフが問い合わせを確認した後に、返信が来るといった流れとなります。

問い合わせ内容が日本語であれば、日本人スタッフによる日本語での返信がきます。

BeeBetのカスタマーサポートで注目となるのが「ライブチャット」での問い合わせです。

対応時間が限られているオンカジが多い中、ビーベットでは3交代制の24時間対応となっています。

できるだけ早く対応してほしい時には、ライブチャットで問い合わせを行う事でスピーディーなヘルプをしてもらえます。

 

 

よくある質問はAIがすぐに回答してくれる

BeeBetでは、よくある質問にすぐに返答できるようにAI(チャットポット)でのサポートを導入しています。

キーワードを入力すると関係のある記事や返答が即座に表示されます。

AIによるサポートでも問題を解決できない時にスタッフによるサポートを利用しましょう。

 

 

BeeBetのカスタマーサポートの口コミ

オンラインカジノのカスタマーサポートの良し悪しを判断する際に役立つのが「口コミ」です。

良い口コミだけではなく、悪い口コミもしっかりと比較する事が大切となります。

ビーベットの口コミで多かったものをいくつかピックアップしてみました。

良い口コミ

• 日本語での問い合わせに日本語で返信があった
• カスタマーサポートの対応が早くて助かった
• 違和感のない日本語でサポートしてもらえたから安心できた

など

悪い口コミ

• 問い合わせをしたのに日本人スタッフじゃなかった
• 返信までに時間がかかった

など

 

問い合わせをするタイミングによっては外国人スタッフが対応

BeeBetは、オンラインカジノでは珍しく24時間ライブチャットサポートに対応しています。

しかし、日本人スタッフがいない時間帯もあるようです。

日本語でのサポートを希望する際は「Japanese please」等の日本人スタッフ・日本語での対応を希望する旨を伝えましょう。

もしも、英語で返信が届いた際は、Google翻訳などを活用するのもおすすめです。

 

混雑時は返信が遅くなるケースもある

BeeBetは、利用者が急増している注目のオンラインカジノの1つです。

週末や連休といった問い合わせが増える時間帯は、返信が遅くなるといったケースもあるようです。

スタッフが1つ1つの問い合わせに丁寧に対応しているので仕方がないと言えるでしょう。

 

 

まとめ

BeeBetのカスタマーサポートは、噂通り丁寧でスピーディーな対応を行っている事がわかりました。

もちろん、混雑時には対応が遅くなる事もあります。しかし、基本的にはストレスのないサポートをしてもらえます。

ビーベットは、優秀なサポート環境が整ったオンラインカジノを探している人におすすめしたいオンラインカジノとなっています。

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