オンラインカジノでゲットした勝利金やボーナスを出金しよう!

と思ったら、「出金ができない」といったトラブルに遭ってしまう人がたまにいます。

オンカジでの出金トラブルの原因は数多くある事から、なかなか原因を突き止める事が難しくなっています。

そこで今回は、リニューアルで話題のカジノエックス(casino-X)で出金ができない時に試してほしい対処法をいくつか紹介していきます。

 

賭け条件を満たしていない

カジノエックス(casino-X)で出金ができない時の原因として多いのが「賭け条件(出金条件)を満たしていない」です。

オンラインカジノでは、犯罪防止のために、出金するために条件が設けられています。

賭け条件は、各オンカジが自由に決められるといった特徴があり、利用したボーナス等で異なるケースも珍しくありません。

マイページや出金ページで賭け条件の達成状況を確認する事ができるようになっています。

出金申請が承認されなかった時は、賭け条件をクリアしているかどうかを確認しましょう。

 

入力ミスをしている

出金ができない時に意外と多いのが「入力ミス」です。

出金申請を行う時に間違った情報を入力してしまうと、出金申請が拒否されてしまいます。

カジノエックスは、出金申請がかなり簡略化されているので、出金手続きに慣れてきた時期に入力ミスが増えると言われています。

出金申請を行う時は、入力ミスがないように落ち着いて慎重に入力しましょう。

 

本人確認(アカウント認証)が完了していない

casino-Xは、初回出金時までに「本人確認(アカウント認証)」を完了させなければいけません。

本人確認をせずに出金申請を行おうとすると「本人確認をしてください」といった内容のメッセージが表示されるようになってい
ます。

そのようなメッセージが表示された時は、指示に従って本人確認を行いましょう。

本人確認自体は、いつでも行う事ができるのでアカウント作成時に一緒に済ませておくのがおすすめです。

初回出金時までに本人確認を完了させておけば、スムーズに出金手続きを終わらせる事ができます。

 

入金方法と出金方法が異なる

カジノエックスには、「入金方法と出金方法はセットになる」というルールが存在します。

例えば、電子決済サービスのエコペイズで入金した場合は、出金先もエコペイズになるという事です。

出金申請を行う時は、必ず入金方法と同じ出金先を選びましょう。

入金方法は「入金履歴」で確認する事ができます。

 

上記以外はカスタマーサポートに相談する

カジノエックス(casino-X)で出金ができない時の主な原因は以上となります。

多くはプレイヤー側のケアレスミスが原因となっていますが、ごくまれにシステムや運営側に原因があるケースも存在します。

上記の対処法を試しても出金ができないといった時は、カスタマーサポートに報告してください。