カジノエックスのカスタマーサポートの利用方法や対応内容も解説

日本のオンラインカジノは海外で作られているサイトやアプリなので、日本人向けのサポート体勢が整っていないことも多いです。

しかし、お金に関する問い合わせなど、できるだけ早く回答を得たいときにサポート対応していないと困ってしまいますよね。

そこで今回は、カジノエックスではサポートの利用方法にはどんなものがあるのか、そして日本人向けのサポート体制が整っているのかを解説していきます。

また、オンラインカジノはサポート対応時間が短いという特徴もみられるため、カジノエックスのサポート利用時間についても確認していきましょう。

カジノエックスのサポートの利用時間は連絡方法で異なる

カジノエックスのサポートを受けるためには、まずプレイヤーから問い合わせを行います。

連絡方法にはライブチャット、電話、メールの3種類があるので、好きな手段を選択しましょう。
サポートの利用時間は連絡方法ごとに異なります。

ライブチャットと電話が14時～翌2時まで、メールが24時間受付となっているので、問い合わせたい時間帯や返信がほしい時間帯を考慮して連絡方法を選択するとよいですね。

ただし、メールの場合、受付は24時間対応ですが、返信はライブチャットや電話と同じく14時～翌2時までとなっています。

返信までに1、2営業日はかかると想定しておきましょう。

また、夏季はすべてのサポート時間が15時～翌3時までに変わるのでご注意ください。

ライブチャットでのサポートを受けるには、まずスマホでカジノエックスのトップページを開きます。

画面右上に三本線のマークがあるので、そちらをタップし、メニュー画面を表示させましょう。

メニュー画面の一番下にある「ヘルプ」をタップすると情報入力を促されます。

入力しなければいけない情報は以下の通りです。

上記の3つを入力したら、下部にある「チャット」をタップします。

サポートにつながったらチャット上で質問をし、回答が得られたら次の質問をするという流れを繰り返しましょう。

知りたいことがすべて確認できたらチャットを終了してください。

カジノエックスの電話サポートを受けるためには、ライブチャットでの問い合わせを行う必要があります。

ライブチャットを開始する前に送信する入力フォームに、「電話サポートを希望する」と記載し、送信してください。

そうするとサポート側から登録している電話番号に電話がかかってきます。

あとは電話で問い合わせを行うだけです。

メールサポートを受ける際は、「[email protected]」に登録している名前や問い合わせ内容を記載したメールを送るだけで大丈夫です。あとはメールの返信を待ちましょう。

ただし、サポート側がメールを確認し、返信を送るまでには1～2営業日ほどの時間がかかってしまいます。

プレイヤーの本人確認ができないとより時間がかかってしまう恐れがあるので、記載する内容が正確かどうかしっかりと確認しておきましょう。

また、登録しているメールアドレス以外から問い合わせると本人確認ができない可能性が高いので、登録しているメールアドレスを使用してメールを送信することも大切です。

カジノエックスは日本人プレイヤーからもとても評判のよいオンラインカジノです。

まず、すべてのサービスで日本語に対応しているため、言語の壁を感じることなくスムーズにプレイできるのが魅力的といえます。

困ったことや気になることがあっても、3つのサポート方法で対応してもらえるので、気軽に問い合わせしやすいのが嬉しいですね。

また、サポートは登録前から利用可能なので、登録方法や入出金方法などの質問を先に済ませておくことができます。

登録するか迷っている方も、利用者以外も問い合わせできることで安心感が得られるでしょう。

今回はサポートの利用時間や利用方法を中心にご紹介しましたが、公式サイトのマニュアルや公式ブログでも日本語に対応しているので、問い合わせ以外の面でも安心して確認することが可能です。

コンテンツライター

貴重なカジノ初心者の目線で記事を書き上げる、敏腕ライターオンラインカジノ歴2年。上級者ばかりの運営チームに新しい風を吹かせるSAYAKA。