オンラインカジノを利用する時に「日本語サポート」の有無が気になるという人も多いのではないでしょうか?

ゲームをプレイするだけであれば、細かな英語を理解している必要はありません。

特にオンラインカジノでの入出金の不安や、トラブルが起きた時に日本語に対応していないとしっかりとしたサポートが受けられないかもしれません。

そこで今回は、サポート対応に定評のある「カスモカジノ(Casumo)」のカスタマーサポートについて簡単にまとめてみました。

 

カスモは完全日本語対応!

日本でも有名なカスモカジノ(Casumo)公式サイトを見てもらえば分かる通り、「完全日本語対応」しています。

もちろん、公式サイトで違和感のない日本語を使用しているだけではなく、「サポートも日本語対応済み」です。

 

メール問い合わせ

オンカジの問い合わせの際に「メール」を利用した事があるという人が多いのではないでしょうか?

カスモでもメールでの問い合わせを受け付けていて、日本語をマスターしたスタッフが常駐しています。

細かなニュアンスや難しい単語も理解出来るスタッフがいるので、長文での問い合わせも問題ありません。

メール問い合わせ(hey@casumo.com)は「24時間受付」、対応時間は「毎日14時~23時」となっています。

メールを送る際は「登録しているメールアドレス」から送信するようにしましょう。

 

ライブチャット問い合わせ

カスモの公式サイトには「ライブチャットでの問い合わせ」も用意しています。

メール問い合わせとは異なり、カスタマーサポートのスタッフとリアルタイムにやり取りが出来るといったメリットがあります。

早急に解決したいトラブルがある時に便利なサポートと言えるでしょう。

ですが、メール問い合わせとは異なり、日本語を理解しているスタッフがいない事もあるといった点には注意が必要です。

ライブチャットの対応時間は「ない日14時~23時」となっています。

 

電話サポートはなし

電話サポートを用意しているオンカジもありますが、サービス開始して間もないカスモは、まだ電話サポートには対応していません。

しかし、メールとライブチャットのサポート体制は他のオンカジよりも優れているのであまり問題はありません。

 

実際にカスモのサポートを利用した結果

実際にカスモのサポートを利用した率直な感想は「安心感がある」でした。

やはり、海外運営のオンカジを利用する時は、トラブルや言語の壁が気になります。

しかし、カスモのサポートは全く気になりませんでした。

レスポンスが早いだけではなく、返信内容が的確で、さらに違和感のない分かりやすい日本語で説明を受ける事が出来ました。

ライブチャットでは、日本語に不慣れなスタッフが対応するケースもありますが、それでもトラブルをすぐに解決出来たのは良い意味で驚きでした。

 

カスモは安心のサポート体制が整えられたオンラインカジノ

カスモカジノ(Casumo)は、電話サポートがないといった点以外は、ほぼ完璧なサポート体制が揃っていました。

実際にカスタマーサポートのヘルプを利用してみた結果、丁寧さや親切さに驚かされるはずです。

カスモは、日本語しか喋れない、英語や外国語が苦手だという日本人ユーザーにおすすめしたいオンカジです。